De adelante hacia atrás, recorrimos el sistema de servicio
Tiempo de liberación:
2021-04-26
Servicios de preventa
A través de Internet, teléfono, carta, servicio puerta a puerta y otros canales de comunicación, brindamos a los clientes potenciales una variedad de soluciones de proceso de forma gratuita, incluida la consulta técnica, el corte de muestras, la selección de equipos y la personalización y el ajuste correspondiente de acuerdo con las necesidades del cliente. La sede está equipada con una sala de exposiciones inteligente bien equipada y un equipo de bienvenida profesional, que puede proporcionar a los clientes visitas y recepciones in situ, pruebas de máquinas in situ, servicios de muestras y pruebas y muestras en cualquier momento. Para
Instalación y puesta en marcha
Proporcione a los clientes un conjunto completo de instrucciones de funcionamiento del equipo, incluidas guías de instalación, guías de mantenimiento, guías de descarga, guías de capacitación, etc. Mientras entregamos el equipo del cliente a tiempo, enviaremos ingenieros de servicio técnico al sitio para la instalación. Cuando el usuario tiene piezas de repuesto para la instalación y puesta en servicio, el ingeniero de servicio técnico completará la instalación y puesta en servicio ordenada del equipo dentro de 1-2 días para que el usuario lo use. Después de la entrega del equipo, verifique el uso de la máquina en el sitio. De acuerdo con la situación real de agua, electricidad y gas, ayudar a los clientes a planificar y diseñar sitios de producción para cumplir con los requisitos de uso del equipo;
Formación técnica
Proporcionar capacitación técnica gratuita. Una vez completada la instalación y puesta en servicio en el sitio del usuario, se capacitará a 1-2 operadores y personal de mantenimiento del lado del usuario. El contenido de la capacitación incluye el principio del láser, la estructura del equipo, la descripción del proceso, el mantenimiento del equipo, la protección de seguridad del láser, los procedimientos operativos y la solución simple de problemas, etc. Después de aprobar la capacitación, se emitirá un certificado de finalización. Garantizar eficazmente la seguridad de la máquina y el operador.
Servicio post-venta
Proporcionar a los usuarios una gama completa de servicios posventa.
Compromiso: El equipo se reparará dentro de 1 año a partir de la fecha de instalación y puesta en servicio. (No incluye: lentes ópticas, bocas de corte, etc., operación incorrecta, desastres naturales, fuerza mayor, cambios no autorizados, etc.) Si el equipo está dañado, la compañía promete brindar a los usuarios soluciones dentro de las 24 horas. Una vez que expire la garantía del equipo, se proporcionarán servicios de mantenimiento de por vida.
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